Datenschutzerklärung / Privacy Policy

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

• [Company Name]
• [Owner / Managing Director]
• [Street and House Number]
• [Postcode Berlin]
• Deutschland
• E-Mail: [email address]
• Telefon: [phone number]

2. Allgemeine Informationen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies erforderlich ist, um unsere Website zu betreiben, Anfragen zu beantworten, Angebote zu erstellen, Buchungen zu verwalten, Reinigungsleistungen zu erbringen, Rechnungen zu stellen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die eine Person identifizieren können, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Buchungsdaten, Zahlungsinformationen oder IP-Adresse.

3. Kontaktformular und Anfragen

Wenn Sie uns über Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Informationen zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Dies kann Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Reinigungsadresse, gewünschte Leistung, Objektgröße, Nachrichteninhalt sowie übermittelte Fotos oder Dokumente umfassen.

Wir nutzen diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen, Termine zu vereinbaren und mit Ihnen über unsere Leistungen zu kommunizieren.

4. Buchung und Reinigungsleistungen

Wenn Sie eine Reinigungsleistung anfragen oder buchen, verarbeiten wir die zur Leistungserbringung erforderlichen Daten. Dies kann Name, Kontaktdaten, Reinigungsadresse, Rechnungsadresse, Leistungsart, Objektgröße, Zugangsinformationen, Termin und Uhrzeit, Reinigungsanforderungen sowie Hinweise zum Zustand des Objekts oder der zu reinigenden Gegenstände umfassen.

Wir nutzen diese Informationen, um das Angebot zu erstellen, den Reinigungstermin zu planen, Personal einzuteilen, die Leistung zu erbringen und die Nachkommunikation abzuwickeln.

5. Vorauszahlungen und Rechnungen

Alle Leistungen werden im Voraus per SEPA-Überweisung bezahlt. Für Zahlungs- und Buchhaltungszwecke verarbeiten wir Rechnungsdaten, Zahlungsstatus, Rechnungsnummer, Buchungsbetrag, Verwendungszweck sowie zugehörige Kommunikation.

Je nach Zahlungsvorgang kann Ihre Bank Zahlungsdaten eigenständig verarbeiten. Wir erhalten keine vollständigen Bankverbindungsdaten, sofern diese nicht aus der Überweisung ersichtlich oder von Ihnen mitgeteilt sind.

Rechnungs- und Buchhaltungsdaten können bei Bedarf an unseren Steuerberater oder Buchhaltungsdienstleister weitergegeben werden.

6. Kundenfotos

Kunden können Fotos von Räumen, Teppichen, Sofas, Fenstern, Matratzen oder anderen Bereichen senden, damit wir ein Angebot erstellen können. Diese Fotos werden ausschließlich zur Beurteilung der Reinigungsarbeiten, zur Angebotserstellung, zur Planung der Leistung und zur Dokumentation der Kommunikation genutzt.

Bitte senden Sie keine Fotos mit sensiblen personenbezogenen Informationen, sofern nicht erforderlich. Fotos werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden, es sei denn, sie müssen aus Dokumentations-, Vertrags- oder rechtlichen Gründen aufbewahrt werden.

7. WhatsApp

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen, Nachrichteninhalte und alle von Ihnen übermittelten Informationen.

WhatsApp kann personenbezogene Daten eigenständig nach seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeiten.

Bitte senden Sie keine sensiblen Informationen über WhatsApp, sofern dies für Ihre Anfrage nicht erforderlich ist. Alternativ können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

8. Website-Hosting und Server-Logs

Beim Besuch unserer Website können technische Daten automatisch von unserem Hosting-Anbieter verarbeitet werden. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp, Betriebssystem, besuchte Seiten, Referrer-URL und Server-Logdateien gehören.

Diese Daten werden verarbeitet, um die Website bereitzustellen, die technische Sicherheit zu gewährleisten, Missbrauch zu verhindern und Fehler zu beheben.

9. Cookies

Unsere Website kann technisch notwendige Cookies verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen. Diese Cookies sind für den ordnungsgemäßen Betrieb erforderlich und bedürfen keiner Einwilligung.

Sofern wir Analyse- oder Marketing-Cookies oder externe Tracking-Tools einsetzen, holen wir Ihre Einwilligung ein, bevor diese Cookies aktiviert werden.

10. Datenempfänger

Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies erforderlich ist. Dies kann umfassen:

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

12. Rechte der Kunden

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Ebenso können Ihnen Rechte auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Widerruf einer Einwilligung zustehen.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

13. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen: